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【日本初の車検チェーン】
車検のコバック オフィシャルメールマガジン
--- 車への愛は 自分への愛 ------------『Vol.63』発行部数11,930部
車検のコバック 全国３４９店舗で展開中！！
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【 大募集！ 素敵なプレゼントもご用意！ 】
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毎回好評を頂いている「ノムさんからのアドバイス」コーナー。
これまで多くの方からご質問を頂き本当にありがとうございます。
さて、今回下記の内容について、読者の皆さまからの体験談を募集
したいと思います。
◆愛車永持ちや燃費向上、トラブル対策など、ノムさんのこんな
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アドバイスが役に立った！
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お寄せいただいた体験談を、このメルマガ誌上で発表してより多く
の方に役立てて頂きたいと思います。
そして採用された方には、非売品でなかなか手に入らないレアグッズ
「コバサン太ぬいぐるみ」を差し上げます。
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◎せっかくですから、あなたの実体験を全国の読者に紹介して、
みんなでハッピーカーライフを共有しませんか？
もちろん、引き続きノムさんへのご質問も大歓迎です。
たくさんのメールをお待ちしています！
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◎こんにちは、コバックの青山です。
さて、以前からこのメルマガ上でもお知らせしていますが、自賠責
保険の金額が４月から大幅値下げとなります。
いろいろと維持費がかかるカーライフコストですが、久し振りにう
れしいニュースですね。
詳しい内容はこのメルマガの後半「トクトク車検情報コーナー」を
ご覧下さい。
うれしいニュースと言えば、全国各地から桜の開花の知らせがテレ
ビを賑わすようになりました。
近所の公園の桜も咲き始め、景色だけでなく空気までもが淡い桜色
に染められたようです。
お花見に出掛けられる方もいらっしゃると思いますが、くれぐれも
飲酒運転はなさらないように！
それではコバックのメルマガをお楽しみ下さい。
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★＜今回のとびっきりＭＥＮＵ＞★
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■ 今月のトピックス
【 自賠責保険値下げ 】
■ 伝説のメカニック『ノムさん』からのアドバイス
【 スタッドレスタイヤの保管方法 】
■新連載『 コバックウェイ 』
【 私はなぜコバック・システムを始めたか：ＶＯＬ.３ 】
■ コバックの社長から皆様へ「元気部屋」
【大好評！コバックの社長が、熱い想いを語ります】
■
車検代を少しでも安く受けたいのなら、まずここを見て！
【トクトク車検情報コーナー】
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皆様のカーライフに直結する情報お届けします！
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最新トピックス
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│ ４月から自賠責保険が大幅値下げ！ │
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｜自賠責保険料の引き下げ幅が決定、自家用乗用車の2年契約で
｜８,３６０円引き、軽自動車は６,０２０円引きに。
｜4月の契約分から新料金が適用。
｜改定後の保険料は、自家用乗用車の2年契約で２２,４７０円
｜軽自動車１８,９８０円となる。
｜※共に沖縄と離島を除く
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★読者限定★バックナンバー
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とができますので、あなたの身近な人にも、ぜひ登録を薦めてあげ
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伝説のメカニック『ノムさん』からのアドバイス
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【 冬までお休みなさい スタッドレスタイヤ 】
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（~-_-~）
ノムさんです。
最近は朝の冷え込みが和らぎ、布団から出るのは辛くなくなりまし
たが、快適な気温のためか、春眠暁を覚えずといいますか、ぐっす
り眠ってしまい、かえって目が覚めないという日が続いております。
さて、暖かくなれば着るものも変わります。
私が昔好きだった３人組アイドルの歌にも、もうすぐ春なので重た
いコートを脱いで出掛けませんか、という歌詞がありました。
春になって着替えをするのは人間だけではありません。車だって春
になれば履き替えます。スタッドレスタイヤから通常のタイヤへ。
ところで、冬物衣類は防虫剤と一緒に桐のタンスへしばらくお休み
と相成るわけですが、スタッドレスタイヤはどうするの？
というわけで、今回はスタッドレスタイヤの保管方法です。
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【保管方法が寿命を左右する！？】
タイヤはゴムでできていますから、使っていなくても劣化してしま
います。古くなった輪ゴムがボロボロになっているのを見たことが
ありますよね。
タイヤも保管状況が悪ければ同じように劣化してしまいます。
特にゴムの柔らかさが求められるスタッドレスタイヤは、保管に気
を配って下さい。
まず、保管前にきれいに水洗いをして、少し空気を抜いてください。
次にタイヤ同士が直接触れ合わないように、１本ずつビニールや市
販のタイヤカバーで覆って、風通しが良く、直射日光の当たらない
場所に置いて下さい。
ところで、保管する際のタイヤの置き方について、縦置きが良いか
横置きで寝かせた方が良いかと質問されることがありますが、次の
冬までの間であれば、どちらの置き方でも大きな差はないでしょう。
【意外と気を遣わない！？ナットの保管方法】
さて皆さんの中には、スタッドレスタイヤを専用のアルミホイール
に装着して使っている方も多いと思います。
そのアルミホイールに付属しているホイールナット、ホイールを固
定するときに使うナットがありますね。そのナットの保管方法にも
気を付けて下さい。
なぜかというと、多くのホイールナットは鉄製ですので、錆が発生
しやすいのです。ですから、ビニール袋などに密封して保管して下
さい。
翌シーズン、錆びたホイールナットを使うと、取り付け側のにも錆
が移ってしまう可能性がありますよ。
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【 大募集！ 】
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毎回好評を頂いている「ノムさんからのアドバイス」コーナー。
これまで多くの方からご質問を頂き本当にありがとうございます。
さて、今回下記の内容について、読者の皆さまからの体験談を募集
したいと思います。
お寄せいただいた体験談を、このメルマガ誌上で発表してより多く
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みんなでハッピーカーライフを共有しませんか？
もちろん、引き続きノムさんへのご質問も大歓迎です。
たくさんのメールをお待ちしています！
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◆ノムさんへの質問待ってます！どんな些細なことでもＯＫ。
車を運転していて、ふと思いついた疑問などをメールで送信！
ノムさんがお応えします。
┌ ┐
│ 特に車の症状についてご質問される場合は、下記の内容を │
│ お伝えいただけると、より具体的なアドバイスができます。 │
│ │
│ １・車種、年式、走行距離など │
│ ２・症状：いつ、どんな時、どこのあたりが、どのように等 │
│ │
│ 車のトラブルは病気と一緒で、早めに気付けば、安く解決 │
│ できることがたくさんあります。 │
│ どんな小さなことでもお気軽にご相談下さい。 │
└ ┘
質問はこちらまで⇒ merumaga-toukou@kobac.co.jp
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◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
新連載 コバックウェイ
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「コバックってどんな会社？」
「いつできたの？」
「本社はどこにあるの？」
我々スタッフはこのような質問を受けることがあります。
クルマの町、愛知県豊田市で創業して現在全国に３４９店舗。
まだまだ知られていないコバックのこと。
大切な愛車を車検で預ける以上、その会社がどんな会社なのか知
りたいと思うのが当然ですよね。
そこで、コバックをもっとよく知ってもらい、安心して車検を受
けて頂くため、弊社社長の小林が書いた本「コバックウェイ」か
から抜粋してご紹介していきます。
※尚、本文中の「私」とは、著者である社長の小林憲司を指して
います。
私はなぜコバック・システムを始めたか：ＶＯＬ.３
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〜顧客満足・社員満足を高め、最高のサービスを〜
＜前回までのあらすじ＞
整備工場の２代目として、会社を継続的に成長させるために車検
の折込チラシを実施しようと決意。
ところが蓋を開けてみると反応はゼロ。
チラシの単価を下げるため、チラシを一度に３０万枚も印刷した
ため、事務所の奥から階段の下までチラシが山積み。
反応ゼロのチラシが３０万枚です。
そこから私は地域一番店への探求に本腰を入れ、お客様への声掛
けやポスティングなど、できることから一つ一つ実行。
それらを１年間続けた結果分かったことをまとめると
『価格と宣伝だけでは、商売は繁盛しない』
『目の前のお客様に喜んで帰ってもらえなければ、繁盛しない』
という２点に絞り込まれました。そしてこれらの言葉から繁盛の
ためのキーワードを定め、それを会社の使命としました。
『私達の商品は満足感です。
この商品を地域の皆様に提供し続けること』
そして、この満足感を提供するために自分は何をすべきか？
そこで私は一つの大きな決断をしたのです。
========ここまでが前号のあらすじ========
◎お客様に満足を提供するために私は何をすべきか？
地域一番店となるために、今よりも多くのお客様にご来店頂くた
めに小手先の改革ではダメだろう。
そこで私は次のことを決断したのです。
『それまでの中古車の店頭販売をやめて注文販売に縮小し、特定
の法人顧客ではなく不特定多数の一般顧客を対象にすること。
そして車検専門店としての業態に特化すること』
これを実現するために具体的に必要なことは
・車検専門店への特化
・車検専門のＣＩ
・車検を店頭販売するための受付店舗の新設
・料金の明確化とメニュー化
・少人数大量受注・生産システム
・恒常的な広告宣伝活動・・・etc.
顧客獲得＝利用者の満足。このための施策第一弾は、損して得取
れ方式の、１日車検のさらなる充実化です。
◎例えば見積書。当時、見積書はお客様から要求されなければ発行
しませんでした。
しかし、何も言われなくても１００％発行するように変えると、
お客様から安心の声を頂くようになりました。
◎整備情報もほとんど説明していない時代に、「ブレーキはまだ５
ミリ残っているので、１年は大丈夫ですよ」とか交換した部品の
交換理由を請求書に明記したりして分かりやすい車検を目指しま
した。
◎代車も以前は、古い車をガソリンも少ない状態で貸し出していま
したが、それを新車１年以内のピカピカの車を満タンで貸し出す
ように改めました。
◎さらに車検を完全予約制にし、入庫台数を把握し、整備について
はトコトンお客様の要望を取り入れ、必要のない部品交換は行わ
ず、法で定められた項目はもちろん、独自の点検も実施し、１年
の保証も付けるなど顧客サービスの充実を図りました。
◎そして最後に一番重要であった、自宅兼事務所を壊し、自動車デ
ィーラのショールームのような受付店舗の新設を行い、旧態依然
とした自動車修理工場のイメージからの転換を図りました。
こうして車検のコバックの原型となる「車検センター新豊田」が
誕生したのです。
こうした一連の流れは、１年ですぐに結果として現れ、当社の大
きな成果を生み出す原動力となっていったのです。
この後、飛躍的に成長していった我が社に全国から・・・・っと
ここから先は次号をお楽しみに。
=====＜次号に続く＞==========
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「元気部屋」
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皆さんこんにちは！
コバック代表の小林憲司です。
今年も、名古屋では桜が咲く季節となりました。
沖縄では１月中旬から桜祭りがはじまるそうで
同じ日本でも、変化に富んで豊かな国だと感じさせられます。
春といったら陽気な気分が、より増しますね。
草木は新芽がはじけるように、春の息吹を感じさせます。
子供たちは進学、進級をし新しい心が芽生えます。
私たち大人も、新しい未来に向かって、スタートをきりたいのもです。
春の行事は色々あります。
人の生活を支えている車も活躍する季節です。
車への愛を育み、愛車のコンディションを最高に引き出し
皆さんの人生がより豊かになっていくことを心より祈っています。
感謝 (^0^)
車検のコバック チェーン本部 代表 小林憲司
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トクトク車検情報コーナー
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【車に乗るすべての方へ、重要なお知らせ】
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│車│検│拒│否│制│度│導│入│
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平成１８年６月１日から車検拒否制度が導入されました。
この制度により、駐車違反を犯してその違反金を納めなかった場
合、車検に合格することができなくなりました。
詳しくは最寄りの店舗までお問い合せ下さい。
詳しくは→ http://www.kobac.co.jp/syakenkyohi/kyohi.htm
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│自│賠│責│保│険│が│値│下│げ│
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平成２０年４月１日契約分から自賠責保険料が値下げされます。
値下げ後の新しい料金は下記の通りです。
【 軽自動車 】
（旧）２５,０００円→（新）１８,９８０円
【 普通車 】
（旧）３０,８３０円→（新）２２,４７０円
※沖縄と離島は除きます
※以前にお出しした見積りと、金額が異なる場合があります。
ご了承下さい。
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│１２ケ月点検切れは、法律違反？？？ │
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│※気が付かないうちに期限切れになっていませんか？
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◆知っていましたか？
１２ケ月点検は、車検を機に１年で期限切れとなります。
その有効期限のステッカーはフロントガラスの左上に貼ってあり
ますが、期限が切れてしまった場合はステッカーを剥がなければ
なりません。
◆この期限が切れたステッカーをそのまま貼っておくと『保安基準
違反』つまりヘッドライトやブレーキランプが切れた状態で走っ
ているのと同じ違反となってしまいます。期限が切れたステッカ
は速やかに剥がして、お近くのコバックで定期点検を受けるよう
にして下さい。
◆また、１２ヶ月点検は愛車のコンディションを維持して、トラブ
ルを未然に防ぐためにはとても重要な点検です。１２ヶ月点検を
きちんと受けた車は、下取り時に有利になります。
是非、コバックへお問い合せ下さい。
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▲▲編集後記▲▲▲▲▲
いよいよ来週から４月。
私はこの４月で、社会に出てちょうど１０年。
１０年前の私は、大きな不安とそれと同じだけの期待、それらを全
部包み込む程のやる気、そして「もう少し学生をやっていたかった」
という少しの甘えがごちゃ混ぜになった状態で初出社したように思
います。
コバックにも４月から数名の新入社員が入ってきます。
彼らの見本とまではいきませんが、少なくとも失望されないように
自分自身の夢や目標をしっかりと持って接していきたいと思います。
∩∩♪
♪〜（^o^q)
メールマガジン編集部【Web Masters】 青山 裕之
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